互联网舆情监测服务

简介:互联网舆情监测服务主要依托于大数据分析与云计算技术,为客户提供全方位的舆情监测服务,帮助客户把握政策、产品的舆论倾向,适时调整业务策略,从而更加贴近群众路线,倾听群众声音,分析舆论倾向与走势,挖掘群众深层需求,化解群众矛盾,进一步做好党的群众路线工作。

 

概述
具体上讲,舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术,通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,为客户全面掌握群众思想动态,做出正确舆论引导,提供分析依据。

诞生于东北地区的必清™舆情监测服务平台,针对东北方言进行优化,能够更加准确的监测、挖掘东北地区舆论舆情,主要应用于公安、检察等领域,不仅能够为客户提供舆情监测服务,还能帮助用户自建舆情监测系统私有云计算平台,供用户使用。

  

意义 

由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点,越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今,信息传播与意见交互空前迅捷,网络舆论的表达诉求也日益多元。

一些非理性议论、小道消息或负面报道常常在一定程度上激发人们普遍的危机感,甚至影响到群众对党和政府的信任,影响到消费者对某一企业品牌的认同。如不及时采取正确的措施分析和应对,会造成难以估计的后果。所以关注行业敏感舆情对于相关部门和企业来说非常重要。如果引导不善,将会对社会稳定与公共安全带来较大威胁。对相关政府部门来说,如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导,以及对网络舆论危机的积极化解,对维护社会稳定、促进国家发展具有及其重要的现实意义,也是创建和谐社会的应有内涵。

舆情监测服务能够有力帮助政府管理部门及其他相关职能机构,对网络舆情尤其是负面舆情的监测预警与引导,从而实现有效化解网络舆论危机的目的。密切分析网络舆情的内容、走向、价值观等,进行深层次的研判和归纳,以引导和应对网络舆情变化。

目前大部分部门和企业的舆情监测和管理工作主要靠人工来完成。这样负责网络舆情监测任务的部门和人员承受着巨大的工作压力。人工进行舆情监测还会遇到很多问题:
√舆情收集不全面
√舆情发现不及时
√舆情分析不准确
√信息利用不便利

因此,经常出现涉及“与我相关”的舆情信息已经在网上快速传播,一些非理性和不切实际的信息传播开来,造成了很坏的社会影响,或者通过其他部门得到反馈,甚至领导都知道了,但是我们负责舆情监测的人员却毫不知情,失去了第一时间获取和掌握舆情,进而进行及时处理的时机;舆情事件发生以后,我们也缺乏有效的舆情分析手段,无法提供定性定量的数据用于舆情分析研判。

综上所述,在当前互联网革命时代,每一个单位、尤其是政府、检察部门,舆情监测已成为工作的必备工具之一。

 


舆情监测流程 

当用户定制舆情监测服务后,主要需要在后台曹汝如下四个工作环节:

1. 监测域设定

通俗的讲,监测域设定就是设定监测的区域。在现实生活中,区域划分主要以行政区域划分准,辅助以其它的地域性划分。然而在互联网世界中,区域划分主要由域名(Domain Name)来划分,顶级域名下又衍生出二级域名、三级域名等。
必清™舆情监测系统通过技术处理,将网络域名与行政区划关联起来,因而能够给予客户更好地体验和更便捷的使用。通过这种关联,监测域被划分为抵御监测、网域监测和时域监测三种类型。
   地域监测
   地域监测主要以行政区划为划分规范来提供舆情监测服务。如设定黑龙江省等行政区划后,则开始监测黑龙江省内所有的发布信息。
   网络域监测
   网域监测主要以网络域名为划分规范来提供舆情监测服务。如设定www.abc.com,则监测该域名下所有的内容,而不涉及到除此之外的其他站点。
   时域监测
   时域监测主要用于辅助上述两种监测方式,通过对页面内容的分析,在时间上做出一定判断。如:2014年7月某网民发布了关于2007年某事件的舆论讨论,如果不做时域监测设定,则很可能误报为2014年舆论事件,而本软件则很好的识别该内容的真是性质。这也是本软件的创新之处,区别于其它品牌软件的特征之处。
    

2. 数据挖掘策略设定

数据挖掘策略设定主要帮助用户制定数据挖掘和分析策略,指定监测级别、响应级别、扩展级别等。以帮助扩展更加精细化、个性化的挖掘数据信息。如设定“深度优先”策略,当监测系统发现客户感兴趣的内容时,就会深入的挖掘相关信息。

3. 数据分析策略设定

数据分析策略的设定主要用于设定数据处理和分析的精细化程度和敏感程度,它模拟人的情感,对数据信息的情感词汇做出倾向性判断,以确定网民对某事件的舆论倾向性和趋势。如客户设定“敏感度高”,则监测系统会将倾向性不是特别明显的定性为“具有一定倾向性”。

4. 报表汇总和分析

报表汇总和分析主要根据上述三个策略的设定,来形成相应的报表,同时通过调整报表汇总策略,来形成宏观、微观报表。

必清™舆情监测服务平台主要应用于政府与企事业单位,它能够帮助政府部门或企事业单位自动采集和监测指定区域的互联网舆情信息,以获取与本单位相关的网络舆情动态,分析特定群体的舆情倾向,以便及时调整政策或产品,提高群众的认知度和认同感,正确的舆论方向。

必清™舆情监测服务平台还能够帮助公安部门采集、挖掘特定主题的情报信息,以及搜集案件、嫌疑人、嫌疑物品的相关信息,通过信息处理,与相应的案件进行匹配,辅助案件破获和深挖犯罪工作。

必清™舆情监测服务还能帮助检察、信访等部门倾听群众声音,主动分析群众呼声,了解群众舆论倾向,把握群众关切,切实做好人民检擦为人民,急人民所急,办人民所办,深入人民群众,化解人民群众的不满和抱怨,贯彻党的深入群众路线,预防群体事件。

必清™舆情监测服务还能帮助企业及时获取产品市场动态响应,获取产品投入市场后的反响与口碑,从而辅助企业决策产品营销策略、广告导向以及产品的更新升级。